نمایندگی تعمیر سرفیس مایکروسافت
آشنایی با روش و راه حل ریست کردن و ریکاوری کردن دستگاه سرفیس
کاربرد در دستگاه های سرفیس
اگر در کار کردن با سرفیس خود مشکل دارید شاید بتوانید برای حل مشکل دستگاه خود را بازیابی یا ریست نمایید.
آیا لازم است سرفیس خود را بازیابی یا ریست نمایید؟
اگر دستگاه شما با سرعت و اطمینان سابق کار نمی کند، یکی از راه های زیر را امتحان نمایید. جدول ذیل می تواند به شما کمک کند که کدام راه را انتخاب کنید.
مشکلاتی که ممکن است وجود داشته باشد:
دستگاه شما به خوبی کار نمی کند و شما می خواهید آن را با حفظ تمام فایل ها و درایورهای نصب شده، به آخرین ورژن ویندوز ۱۰ ارتقاء دهید.
یکی از دو حالت زیر صادق است:
- سرفیس شما درست کار نمی کند و مدتی از نصب آخرین چیزی جدیدی که روی آن نصب نموده اید می گذرد.
- شما “Fresh Start” را امتحان نموده اید و کمکی به حل مشکل نکرده است.
شما می خواهید سیستم عامل قبلی را نصب نمایید.
ویندوز شروع به کار نمی کند و درایو بازیابی را دارید.
Fresh start
این یک ویژگی جدید ویندوز است که آخرین ورژن ویندوز را نصب می نماید. Fresh start تمام فایل های شخصی و بخشی از تنظیمات ویندوز و همچنین تمام درایورهای نصب شده شما را حفظ می نماید.
توجه
Fresh start تمام نرم افزارها از جمله ویندوز آفیس و همچنین آنتی ویروس ، که در حالت استاندارد ویندوز قرار ندارد، را حذف می نماید. برای اطلاع شما از نرم افزارهای حذف شده آیکنی به نام “Removed Apps” روی دسکتاپ ساخته می شود.
- Start را بزنید و نگه دارید (و یا راست کلیک) ، سپس Windows Defender Security Center را انتخاب کنید.
- Device performance & health را انتخاب نمایید.
- در زیر گزینه Fresh start ، Additionalinfo را انتخاب نمایید.
ریست سرفیس:
ریست به شما اجازه می دهد ویندوز را نصب مجدد نمایید، چه بخواهید فایل های تان را نگه دارید و چه حذف کنید. برای ریست:
- به Start بروید و گزینه های ذیل را به ترتیب انتخاب نمایید: Setting>Update&security>Recovery .
- در زیر گزینه ResetthisPC گزینه get started را زده و سپس یکی از راه ها را انتخاب کنید.
نمی توانید وارد شوید یا ویندوز شروع به کار نمی کند
اگر کلمه عبور خود را فراموش کرده اید، پیش از اجرای ریست سعی کنید تا آن را بازیابی نمایید. برای اگاهی بیشتر از نحوه این کار ، I forgot my password را ببینید.
شما همچنین با طی مراحل زیر و ری استارت نمودن سرفیس خود در صفحه ورود (sign-in ) می توانید به ریست برسید.
۱- کلید علامت ویندوز را همراه دکمه L بزنید تا به صفحه sign-in برسید. در صورت لزوم قفل صفحه ( lock screen) را غیر فعال نمایید.
۲- در حالی که کلید Shift را نگه داشته اید Power > Restart را از گوشه پایینی صفحه انتخاب کنید.
۳- بعد از ری استارت سرفیس خود در صفحه اختیارات (option screen) ،Troubleshoot > Reset this PC را انتخاب نمایید.
بازگشت به ورژن قبلی ویندوز
اگر اخیرا دستگاه خود را به ورژن بالاتری ارتقا داده اید ولی سیستم جدید به خوبی کار نمی کند شما باید بازگشت به ورژن قبلی را امتحان نمایید. با این اقدام فایلهای شخصی شما حذف نخواهد شد ولیکن اپلیکیشن ها و درایورهایی که بعد از ارتقاء نصب نموده اید و همچنین تغییرات در تنظیمات حذف خواهند شد.
بازگشت به ورژن قبلی به روش زیر انجام می پذیرد:
- به Start بروید و Settings > Update & security > Recoveryرا انتخاب کنید.
- در زیر Go back to the previous version of Windows 10، گزینه Getstarted را انتخاب نمایید. اگر این بخش را نمی بینید مدت زمان زیادی از ارتقا شما گذشته است و شما دیگر نمی توانید به ورژن قبلی برگردید.
همچنین می توانید صفحه تعمیرات سرفیس را مطالعه نمائید.
